Стандартизация систем менеджмента качества

Среди основных процессов, происходящих в современном мире, к наиболее значимым относятся интенсивное развитие технического прогресса и глобализация рынков. Их следствием является стирание границ на пути свободного движения товаров, денежных средств, рабочей силы, информации.

При этом возникают проблемы мирового масштаба в сферах здравоохранения, обеспечения безопасности, защиты окружающей среды, ресурсосбережения, телекоммуникаций и т. д.

Существенно ужесточается конкуренция, возрастают требования к продукции, услугам, а также к процедурам взаимоотношений между партнерами по бизнесу. Значительную часть этих и других проблем общество решает путем создания эффективных систем менеджмента на основе международных стандартов.

Системы менеджмента в соответствии с требованиями международных стандартов получили распространение с конца 80-х гг. XX в.

Объектами этих стандартов стали:

• менеджмент качества (стандарты ИСО серии 9000);
• экологический менеджмент (стандарты ИСО серии 14 000);
• менеджмент промышленной безопасности и охраны труда (стандарты серии OHSAS 18 000);
• социальный и этический менеджмент (стандарты 8А серии 8000);

• менеджмент конкретных секторов экономики (отраслей): стандарт ИСО/ТУ 16949 — автомобильной промышленности, ИСО/ТУ 29 001 — нефтяной, нефтехимической и газодобывающей промышленности, ИСО/ТО 14061 — лесной промышленности, ИСО 15161 и ИСО 22 000 — пищевой промышленности, ИСО 13 485 и ИСО 13 488 — медицинского оборудования, TL 9000 — телекоммуникационного оборудования и др.).

Как показал отечественный и зарубежный опыт, внедрение в организациях эффективных систем и методов менеджмента обеспечивает их устойчивое положение и конкурентоспособность на рынке.

Многие системы менеджмента имеют общие элементы (ответственность руководства, менеджмент ресурсов, мониторинг и измерения, внутренний аудит, корректирующие и предупреждающие действия и др.), что позволяет интегрировать их в единую систему менеджмента организации.