Главная » Справочник » Сертификация систем менеджмента качества » Документы системы менеджмента

Документы системы менеджмента

Комплект документов системы менеджмента должен соответствовать требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 или ГОСТ Р ИСО 14001. При проверке содержания документов анализируют, все ли требования ГОСТ Р ИСО 9001 или ГОСТ Р ИСО 14001 к документации учтены в соответствующей системе менеджмента.

Орган по сертификации проверяет наличие документов, необходимых организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими.

Проверяют, соответственно, наличие у организации Политики в области качества (Экологической политики), целей в области качества (экологические цели и задачи). Руководства по качеству/Руководства по экологическому менеджменту, обязательных документированных процедур и соответствие этих документов требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 или ГОСТ Р ИСО 14001.

Примечание – Допускается представление объединенных процедур по нескольким видам деятельности в одном документе (например, процедуры управления документацией и записями, процедуры выполнения корректирующих и предупреждающих действий).

Орган по сертификации проверяет записи, указанные как обязательные в пунктах ГОСТ Р ИСО 9001 или ГОСТ Р ИСО 14001 с учетом допустимых исключений

Примечание – Орган по сертификации должен учитывать, что организации могут разрабатывать и применять дополнительно другие записи, необходимые для регистрации данных относительно результативности процессов системы менеджмента и соответствия качества продукции предъявляемым требованиям.

Процессы системы менеджмента. Объектами аудита являются процессы СМ, обеспечивающие выполнение организацией законодательных требований, требований потребителя, обязательных требований к выпускаемой продукции для СМК, экологических требований – для СЭМ.

Если потребитель не выдвинул конкретных требований, то при аудите процессов СМ проверяют требования, установленные в соответствующих технических регламентах, стандартах, других нормативных или технических документах. Орган по сертификации должен проверить и оценить определенные организацией процессы, необходимые для СМ, их применение ко всей организации, представленные объективные свидетельства результативности этих процессов.

Объективные свидетельства эксперт получает из источников информации, приведенных в п.7.5.2.2 ГОСТ Р 55568-2013:

пояснения, полученные от работников организации;
документы СМ, такие как политика и цели в области качества (экологические цели и задачи, перечень значимых экологических аспектов), Руководство по качеству (Руководство по экологическому менеджменту), стандарты организации, документированные процедуры, нормативные документы, технологическая документация, методики проведения работ, положения, инструкции, договоры, контракты и др.;
данные, полученные от потребителей;
документы, содержащие данные о процессах СМ (записи), такие как акты (отчеты) по внутренним аудитам, анализ со стороны руководства, решения совещаний, протоколы испытаний продукции, рабочие журналы, личные дела сотрудников, рейтинги поставщиков, заполненные ведомости, формы, бланки и другие документы, определенные организацией как необходимые для функционирования СМ;
данные по анализу результативности функционирования СМ.

Модели СМ, основанные на процессном подходе, приведены в ГОСТ Р ИСО 9000и ГОСТ Р ИСО 14001.

Предыдущая статья Декларирование соответствия Следующая статья Завершение сертификации

Статьи по теме